FAQ

APAKAH SAYA PERLU MEMBUAT AKUN UNTUK MEMESAN?
Anda dapat melakukan pemesanan sebagai "Tamu" atau Tanpa Melakukan Login, namun kami menyarankan Anda untuk membuat akun agar proses checkout dan pembayaran lebih cepat. Anda juga dapat mengecek status pesanan, dan tidak perlu mengisi ulang data pelanggan setiap kali ingin berbelanja.

SAYA LUPA PASSWORD SAYA. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?
Website Alcavella menggunakan sistem Paswordless alias tanpa menggunakan password akan tetapi menggunakan Kode OTP yang dikirimkan ke email Anda.

SAYA INGIN MEMESAN PRODUK YANG SUDAH HABIS. APAKAH BISA?
Sayangnya tidak bisa, namun kami akan memberi tahu Anda saat produk tersebut tersedia kembali. Pastikan Anda sudah terdaftar sebagai member untuk mendapatkan update.

APAKAH SAYA BISA MEMASUKKAN ALAMAT BERBEDA DI PROFIL SAYA?
Bisa. Silakan tambahkan alamat baru melalui: profil -> alamat -> tambah alamat baru.

APAKAH ALCAVELLA MENGIRIM KE BEBERAPA ALAMAT SEKALIGUS?
Sayangnya tidak. Anda perlu membuat pesanan terpisah untuk pengiriman ke alamat yang berbeda.

APAKAH SAYA BISA MENGUBAH ALAMAT PENGIRIMAN SETELAH PESANAN DIKIRIM?
Sayangnya tidak bisa. Kami hanya mengirim ke alamat yang sudah dituliskan pada saat pemesanan.

APAKAH SAYA BISA MENAMBAHKAN PRODUK SETELAH SELESAI CHECKOUT?
Sayangnya tidak bisa, karena setelah checkout pesanan Anda sudah tercatat. Jika ingin menambahkan produk, silakan buat pesanan baru tanpa keluar dari akun Anda.

APAKAH SAYA BISA MEMBAYAR DENGAN KARTU KREDIT?
Bisa. Anda dapat membayar di website kami dalam mata uang Rupiah (IDR). Pembayaran akan diproses setelah Anda mengklik tombol "Konfirmasi Pesanan".

APAKAH SAYA BISA BERGABUNG SEBAGAI RESELLER?
Sayangnya belum. Saat ini kami belum membuka pendaftaran reseller baru.

APAKAH SAYA BISA MENJADI MITRA UNTUK TOKO ALCAVELLA?
Bisa. Jika Anda tertarik menjadi mitra kami, silakan hubungi: alcavellajuara@gmail.com dengan subjek STORE PARTNER.