Shipping Information

Pengiriman Domestik

Kami menggunakan TIKI untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia.

Pengiriman Internasional

Coming Soon

Waktu Pemrosesan Pesanan

Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, pesanan di bawah pukul 16.00 WIB akan diproses di hari yang sama, lewat waktu tersebut diproses kesokan harinya.

Jika dikonfirmasi pada hari Jumat pukul 17.00, pesanan akan diproses hari Senin.

Catatan: Waktu pemrosesan bisa lebih lama jika volume pesanan sedang tinggi.
Jam operasional kami: Senin–Jumat pukul 10.00–16.00.
Kami mengirimkan pesanan setiap hari Senin–Sabtu, kecuali Minggu dan hari libur nasional.

Setelah diproses, pengiriman domestik memerlukan waktu sesuai dengan kecepatan kurir. Secara keseluruhan, pesanan Anda akan sampai paling cepat dalam 1 hari kerja setelah konfirmasi.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan lokasi dan berat barang dalam pesanan Anda.

Domestik:

Tergantung masa promosi, gratis ongkir berlaku untuk pembelian minimum Rp1.000.000 atau lebih (domestik).
Biaya pengiriman akan ditampilkan saat proses checkout.

Lacak Pengiriman Anda

Anda dapat melihat nomor resi di halaman akun anda pada setiap order yang dilakukan.

Nomor resi dapat dilacak setelah paket dimanifes kepada Tiki biasanya dalam kurang dari waktu 24 jam sesuai dengan penjelasan pada awal artikel ini. Jika pesanan dikonfirmasi pada akhir pekan atau hari libur, nomor resi dapat dilacak di hari kerja berikutnya.

Konfirmasi pengiriman dan nomor resi juga akan dikirim ke email Anda. Anda juga dapat melacak status pesanan melalui Akun > Pesanan Saya.

Aturan & Batasan Pengiriman

• Alcavella tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang setelah dikirim oleh pihak kurir ke alamat yang Anda berikan.
• Pelanggan bertanggung jawab apabila kurir tidak dapat mengirimkan barang karena alamat tidak lengkap, tidak ada penerima, atau penerima menolak.
• Jika barang dikembalikan kepada kami karena kesalahan pelanggan, maka biaya pengiriman akan dibebankan kembali kepada pelanggan.
• Jika kesalahan pengiriman berasal dari pihak Alcavella, maka kami akan menanggung biaya pengiriman ulang.
• Kami tidak bertanggung jawab atas pajak dan bea masuk tambahan. Jika Anda menolak paket, Anda bertanggung jawab atas semua biaya yang dikenakan oleh pihak kurir (pengiriman dan pengembalian barang).
• Jika Anda memiliki lebih dari 1 nomor pesanan, maka setiap pengiriman akan dikenakan biaya terpisah.